Kako da engagement (smislena motivacija) postane ugrađena osobina organizacije?
U svakom projektu ljudi su jedini učesnici koji mogu međusobno da komuniciraju, samoorganizuju se, razvijaju znanje, pokazuju kreativnost i sprovode aktivnosti potrebne da ideje pretvore u proizvode. Ali za sve to potrebna im je i energija — zato je Energize People prvi pogled u Management 3.0 modelu.
Tehnički gledano, ne možemo naterati ljude da se osećaju motivisano ili angažovano.
To nas vodi do očiglednog zaključka: primarni fokus svake organizacije treba da bude osnaživanje ljudi, odnosno stvaranje uslova da žele da rade sve navedeno. A za to je potrebna motivacija.
Drugim rečima, prirodni cilj organizacije trebalo bi da bude stvaranje radnog okruženja u kome je motivacija ugrađena osobina sistema. Bez motivacije se ništa ne stvara.
Međutim, tehnički ne možemo „naterati“ ljude da se osećaju motivisano. To možemo objasniti jednostavnom analogijom iz svakodnevnog života.
Kako komičari nasmeju publiku? Da li oni programiraju ljude da se smeju? Naravno da ne. Ljudi sami odlučuju da li će se smejati. Sve što komičar može jeste da stvori uslove koji povećavaju verovatnoću da će se publika zabaviti i početi da se smeje. Neki su u tome bolji, neki lošiji.
Isto važi i za motivaciju. Ne možemo „programirati“ ljude da budu motivisani. Ali možemo stvoriti uslove koji povećavaju verovatnoću da će se motivacija pojaviti.
Zato treba upravljati sistemom, a ne ljudima. Neki menadžeri to rade dobro, neki ne.
Motivatori i higijenski faktori
Prema Herzbergovoj dvofaktorskoj teoriji, stvari koje motivišu ljude razlikuju se od onih koje ih demotivišu. Herzberg pravi razliku između motivatora i higijenskih faktora.
Higijenski faktori ne motivišu ljude, ali njihov nedostatak dovodi do demotivacije. Uklanjanje demotivišućih faktora ili uvođenje higijenskih faktora može dovesti do neutralnog odnosa prema poslu, ali ne i do istinske motivacije.
Kompenzacija (plata, status, nagrade…) tradicionalni je način motivisanja zaposlenih — i funkcioniše. Ali to spada u kategoriju higijenskih faktora.
Ako želimo veću produktivnost i istinski engagement, ljudima je potrebno nešto smislenije — nešto što ih pokreće iznutra.
To je najčešće povezano sa intrinzičnom motivacijom.
Potrebno je otkriti šta ljude pokreće (osim spoljašnje motivacije) i te elemente ugraditi u organizacioni sistem. Kada su stvari koje ljude zaista pokreću prisutne u sistemu, nedostatak nekih higijenskih faktora neće imati tako snažan negativan efekat.
Pravo pitanje koje menadžeri treba da postave jeste:
Kako da engagement (smislena motivacija) postane ugrađena osobina organizacije?
Motivisan radnik nije nužno i angažovan radnik. Svaka organizacija treba da teži da motivaciju pretvori u istinski engagement — makar i samo zbog veće produktivnosti.
CHAMPFROGS model
Management 3.0 donosi CHAMPFROGS model, koji se bavi motivacijom i angažovanjem u radnom okruženju.
Model je nastao pod uticajem više teorija motivacije i sastoji se od 10 motivatora koji mogu biti intrinzični, ekstrinzični ili kombinovani:
Curiosity – imam dovoljno stvari za istraživanje i razmišljanje
Honor – ponosan sam jer se moje vrednosti odražavaju u načinu na koji radim
Acceptance – ljudi oko mene prihvataju to što radim i ko sam
Mastery – posao mi predstavlja izazov, ali je u okviru mojih sposobnosti
Power – imam uticaj na ono što se dešava oko mene
Freedom – imam autonomiju u radu i odgovornostima
Relatedness – imam dobre odnose sa ljudima na poslu
Order – postoji dovoljno strukture i pravila za stabilno okruženje
Goal – moj životni smisao se ogleda u poslu koji radim
Status – moj položaj je prepoznat i cenjen
Potrebno je pronaći načine da ovi CHAMPFROGS motivatori postanu sistemske osobine organizacije.
Autor: Vladimir Kelava
Ako želite da saznate više o CHAMPFROGS modelu i kako da upravljate sistemom, a ne ljudima, pridružite nam se na Management 3.0 Foundation Workshop-u. Imaćete priliku da se upoznate i sa praksom Moving Motivators, jednim od popularnih Management 3.0 alata.