Product Owner i Product Manager – braća po oružju
Mnogo je reči izgovoreno, napisano i snimljeno o ulozi Product Owner-a (PO). Toliko da deluje kao da nema mesta za još neku misao. Ipak, kada intervjuišem kandidate za PO poziciju, često nailazim na isto: odlično poznavanje Scrum uloga, artefakata i ceremonija, solidne veštine rada u Jira-i ili sličnim alatima — ali vrlo malo ili nimalo iskustva u kreiranju i upravljanju proizvodom.
Da li bi to tako trebalo da bude?
Zajednički imenitelj termina „Product Owner“, „Product Manager“, „Product Developer“ jeste reč product. Zato hajde da pogledamo život jednog proizvoda.
Poput živog bića, svaki proizvod ima trenutak „rođenja“, razvija se, raste, donosi rezultate i na kraju odlazi u „penziju“.
Ko brine o proizvodu tokom celog njegovog životnog ciklusa?
Uopšteno govoreći, to je Product Manager — osoba čiji je glavni zadatak da brine o proizvodu od ideje (koji problem rešava, kome je namenjen), preko testiranja sa korisnicima, pivotiranja i unapređenja, do lansiranja na tržište.
Ali tu posao ne staje.
Product Manager:
- uvodi proizvod na tržište
- prati njegov rast
- odlučuje o komunikaciji i promociji
- sluša feedback korisnika
- prilagođava proizvod očekivanjima tržišta
Istovremeno, svestan je poslovnih očekivanja i oblikuje proizvod tako da ih ispuni. Na kraju, upravo Product Manager donosi odluku o povlačenju proizvoda sa tržišta i brine da tranzicija bude što bezbolnija za korisnike.
A gde je tu Product Developer?
Tu je i uloga Product Developer-a (ili Product Designer-a). Ova osoba se primarno fokusira na početne faze životnog ciklusa proizvoda — ideaciju, istraživanje i prve verzije razvoja.
Za razliku od Product Manager-a, koji je odgovoran za proizvod tokom celog životnog ciklusa, Product Developer je fokusiran na njegov rani deo.
Where does the Product Owner fit?
Gde se uklapa Product Owner?
Da bismo odgovorili na to pitanje, pogledajmo kako Scrum definiše Product Owner-a.
Prema Scrum Guide-u:
Product Owner je odgovoran za maksimizaciju vrednosti proizvoda koji nastaje radom Development tima. Način na koji se to radi može značajno varirati među organizacijama i timovima.
Agile Alliance kaže:
Product Owner integriše feedback stakeholder-a kako bi svaki sprint doneo inkrement sa najvećom vrednošću. Product Owner održava product backlog i obezbeđuje da su prioriteti jasni svima.
Na prvi pogled, moglo bi se zaključiti da je PO zadužen samo za prioritizaciju backlog-a i komunikaciju prioriteta timu. I upravo to često vidim na intervjuima.
Ali obe definicije podrazumevaju nešto mnogo dublje:
da PO donosi ispravne odluke koje vode proizvod ka tržišnom uspehu.
A to je mnogo više od pomeranja stavki u backlog-u ili prisustvovanja Scrum ceremonijama.
Da li su Product Owner i Product Manager isto?
Ako PO zaista treba da bude uključen u proizvod tokom njegovog celog životnog ciklusa, onda praktično dolazimo do znaka jednakosti između Product Owner-a i Product Manager-a.
To i nije iznenađenje. Sama reč Owner nosi težinu odgovornosti.
U maloj firmi ili start-up-u, vlasnik je osoba koja pravi razliku između uspeha i propasti.
Tako bi trebalo da bude i sa Product Owner-om — osoba koja brine o proizvodu od ideje i prvog prototipa, pa sve do njegovog povlačenja sa tržišta.
Ali zašto onda postoje obe uloge?
Ponekad se može naići na tekstove koji razlikuju Product Manager-a i Product Owner-a. Obično se kaže da je PO fokusiran na backlog i taktičke odluke.
Ali kakav je to „Owner“ koji se bavi samo taktikom?
Da li je to vlasnik — ili administrativni službenik?
Melissa Perri to sažima jednostavno:
“Product Owner is a role you play on a Scrum team. Product Manager is the job.”
Drugim rečima:
Product Owner je uloga u okviru Scrum tima.
Product Manager je širi posao.
Problem koji vidim u praksi
Ako Product Owner treba da ide dalje od backlog-a, zašto toliko ljudi ostaje u taktičkoj zoni?
Zato što dolaze sa jakom Scrum pozadinom.
A Scrum je framework za organizaciju rada i isporuku proizvoda — ne vodič za razgovor sa korisnicima, product discovery ili tržišnu strategiju.
I to je u redu. Scrum radi tačno ono za šta je namenjen.
Ali ništa ne sprečava PO-a da svoju ulogu proširi.
Scrum Guide čak eksplicitno kaže da način na koji PO maksimizira vrednost može značajno da varira.
Šta je potrebno Product Owner-ima danas?
Product Owner koji želi da bude pravi „Owner“ mora da:
- razume product discovery
- zna kako da razgovara sa korisnicima
- razume tržište i konkurenciju
- donosi strateške odluke
- povezuje biznis ciljeve i delivery
Zato ću svima koji sebe vide kao Product Manager-e u ulozi Product Owner-a ponuditi alatnicu (toolbox) tehnika koje pomažu u fazi pre backlog-a — u fazi product discovery-ja.
Jer pravi rad na proizvodu počinje pre nego što prva user story uopšte uđe u backlog.covery and improve themselves in this pre-backlog phase of product delivery.
Autor: Predrag Rajković
Ako želiš da naučiš kako da postaneš uspešan Product Owner, možemo ti pomoći.
Pogledaj naš CSPO kurs i pridruži nam se.