Unapredite način razmišljanja usmeren na učenje i eksperimentisanje uz pomoć Celebration Grid-a
Šta treba da slavimo? Da li treba da slavimo uspeh? Ili neuspeh? Ili oboje? Odgovor nije tako jednostavan. Verujem da je jasno zašto treba da slavimo uspeh, ali šta je sa neuspehom?
Često možete čuti stvari poput: „Kreirajte okruženje u kojem je bezbedno pogrešiti“ ili „U redu je ponekad pogrešiti“.
Da li to znači da u nekim slučajevima treba da slavimo neuspeh? Važno je da razumemo širu sliku, jer cilj nije da se fokusiramo na neuspeh, već na učenje. Na kraju krajeva, neuspeh bez učenja ne donosi nikakvu korist.
Treba da slavimo učenje, a ne uspehe ili neuspehe.
Agilnost nam omogućava da pristupimo i rešavamo kompleksne probleme. Da bismo pronašli najbolji pristup kompleksnom problemu, preporučuje se empirijsko razmišljanje. To znači da treba da obezbedimo transparentnost kroz dostupne podatke, analiziramo nalaze i iskoristimo novo stečeno znanje kako bismo po potrebi prilagodili naredne korake. Zato treba da počnemo da eksperimentišemo i svesno generišemo podatke kako bismo mogli da analiziramo, prilagodimo se… i učimo.
“Definicija ludila je raditi istu stvar iznova i iznova i očekivati drugačiji rezultat.”
Albert Einstein
Na osnovu radova Donalda Reinertsena [Principles of Product Development Flow], učenje je optimalno kada imamo 50/50 šansu za uspeh ili neuspeh. Drugim rečima, kada naši eksperimenti imaju podjednaku šansu da uspeju ili ne uspeju, oni generišu najviše informacija iz kojih možemo učiti. Najviše učimo kada ne možemo da predvidimo da li će naši eksperimenti dovesti do dobrih ili loših ishoda. Kada samo ponavljamo ustaljene prakse, teško je znati da li možemo bolje. Isto tako, ako stalno pravimo iste greške, takođe ne učimo mnogo. Optimalno učenje se dešava negde između.
Možemo biti uspešni prateći najbolje prakse, ali tada zapravo ništa novo ne naučimo. Istina, ponekad i dobra praksa zakaže i tada dolazimo do nekog učenja, ali takve situacije su retke. „Trik“ je pronaći pravi balans između eksploatacije (najbolje prakse) i istraživanja (eksperimenti).
“Inovacije su češće uspešne kada autonomna jedinica istražuje disruptivnu, inovativnu ideju. Međutim, u retkim slučajevima kada organizacije uspeju da kombinuju istraživanje i eksploataciju, rezultati su obično veći.”
Jens Maier, The Ambidextrous Organization
Dobar način da proverite balans između eksploatacije i istraživanja u vašem timu jeste korišćenje Jurgen Appelo Management 3.0 alata “Celebration Grid”. Celebration Grid nam pomaže da organizujemo razgovor o uspehu (dobre prakse), greškama (loše prakse koje ne treba ponavljati) i učenju.
Celebration grid olakšava identifikaciju i diskusiju o ponašanjima naspram ishoda, kao i o uspehu naspram neuspeha.
Kao što se vidi na ilustraciji, mreža je podeljena na tri kolone: Greške (Mistakes), Eksperimenti (Experiments) i Prakse (Practices), i tri reda: Uspeh (Success), Neuspeh (Failure) i Učenje (Learning).
Što se tiče označavanja bojama, zelena i crvena označavaju uspeh i neuspeh, siva je neutralna, a žuta predstavlja učenje.
Prakse – ako radite prave stvari na pravi način, verovatno ćete biti uspešni. Ipak, čak i dobre prakse ponekad ne uspeju. To ne mora nužno značiti da tim ne ostvaruje dobre rezultate. Naprotiv, to treba posmatrati kao priliku za učenje i razumevanje kako izbeći slične neuspehe u budućnosti.
Greške – obično vode ka neuspehu, ali ponekad nešto što pođe po zlu može dovesti do uspeha. Sve dok analiziramo svoje greške i trudimo se da ih razumemo, iz njih ćemo učiti i verovatno kasnije biti uspešniji.
Eksperimenti – kao što se vidi na ilustraciji, i uspeh i neuspeh su označeni zelenom bojom. Eksperimentisanje znači pokušati nešto novo bez sigurnosti u ishod. Postoji podjednaka šansa za uspeh i neuspeh: ili pokušate i uspete, ili pokušate i ne uspete. Ali bez obzira na ishod, uvek naučite nešto novo.
Celebration Grid u praksi…
Dok sam radio sa jednim Scrum timom sa ciljem da im pomognem da pronađu prostor za unapređenje svakodnevnog rada, primetio sam da su veoma fokusirani na izvršenje u svakom sprintu. Uglavnom su se oslanjali na već poznate prakse i načine rada, bez pokušaja da istraže da li postoji nešto što mogu da rade drugačije. Takođe, često bi na kraju sprinta samo konstatovali da je iza njih još jedan sprint u kojem su proveli vrlo malo ili nimalo vremena učeći (odnosno isprobavajući) nove stvari.
Ova situacija me je podstakla da predložim da naredni retrospektiv malo promenimo format i, ukoliko se slažu, da ja fasilitiram sastanak. Srećom, tim je prihvatio predlog, što mi je dalo priliku da im predstavim Celebration Grid. Iako izgleda jednostavno, to je moćan alat za Sprint retrospektive i može timu doneti osveženje u odnosu na uobičajena pitanja „Šta je bilo dobro?“ i „Šta treba unaprediti?“, menjajući fokus sa uspeha i neuspeha na eksperimentisanje i učenje.
Na početku retrospektive objasnio sam timsku mrežu i zamolio članove tima da razmisle o greškama koje su napravili, dobrim praksama koje su koristili i eksperimentima koje su pokušali tokom sprinta. Svaki član tima je to radio samostalno i zapisivao uvide na sticky notes (jedan uvid – jedna beleška). Podstakao sam ih da ne razmišljaju previše i da samo počnu – nakon prve beleške, sledeće će lakše doći. Vremensko ograničenje za ovu aktivnost bilo je 10 minuta.
Nakon isteka vremena, svi su podelili svoje beleške, postavljajući ih u odgovarajuća polja na mreži i kratko ih objašnjavajući. Pitanja su bila dobrodošla, ali sam se trudio da izbegnem dublje diskusije u toj fazi. Kada su svi članovi tima postavili svoje beleške, pozvao sam tim da sagleda širu sliku. Postavljao sam pitanja poput: Kako su beleške raspoređene? U kom delu mreže ih ima najviše? Da li smo pravili mnogo grešaka ili smo se držali poznatih praksi? Da li smo uopšte radili eksperimente?
Korišćenje Celebration Grid-a za suočavanje sa trenutnim stanjem…
Zanimljivo je da se ono što sam pretpostavio pre vežbe zapravo i desilo. Imali smo nekoliko beleški u kolonama Greške i Prakse, ali nijednu u koloni Eksperimenti.
Kada su to videli, timu je postalo jasno da u prethodnom sprintu nisu pokušali ništa novo – nijedan eksperiment. U tom trenutku, jedan član tima je rekao: „Svi to nekako osećamo iz sprinta u sprint, ali nakon ove vežbe to je postalo bolno očigledno. Moramo nešto da promenimo, moramo da pronađemo vreme i prostor za nove stvari koje će nam doneti učenje.“
Ostali članovi tima su se složili, što je dovelo do dalje diskusije o tome šta mogu da isprobaju već u narednom sprintu.
Na kraju retrospektive izabrali smo jedan eksperiment koji želimo da sprovedemo u sledećem sprintu. U narednim retrospektivama ponovo smo koristili Celebration Grid, sa ciljem da učvrstimo način razmišljanja o potrebi balansa između istraživanja (eksperimenti) i eksploatacije (dobre prakse).
Moji zaključci kao fasilitatora…
Ovo iskustvo mi je donelo nekoliko važnih uvida, a jedan od ključnih je koliko naizgled jednostavni alati, kada se koriste na pravi način i u pravom trenutku, mogu biti izuzetno moćni i pokrenuti promene. U ovom slučaju, Celebration Grid je podigao svest o tome da tim stagnira i samo prelazi iz sprinta u sprint. Retrospektiva u kojoj je prvi put korišćen alat podstakla je diskusiju koja je pomogla timu da sagleda trenutnu situaciju i pronađe prostor za unapređenje.
Na kraju, želeo bih da naglasim da se još jednom pokazalo koliko je vizualizacija moćna za bolje razumevanje problema sa kojima se svakodnevno suočavamo.
Korišćenje Celebration Grid-a u retrospektivi tima je samo jedan način njegove primene. Kao i sa svim alatima, na vama je da budete kreativni i izvučete maksimalnu vrednost. Na primer, možete ga koristiti kao „živi artefakt“ koji je stalno dostupan timu, gde članovi mogu u bilo kom trenutku dodavati beleške. Na taj način postaje otvoren poziv timu da eksperimentiše i diskutuje o onome što je zabeleženo na mreži. Celebration Grid je tu da podstakne eksperimentisanje – zato slobodno eksperimentišite sa njim.
Zapamtite, sve se svodi na kontinuirano učenje! Napredak zavisi od učenja. Razvijte način razmišljanja usmeren na učenje i sledite put ka znanju!
Autor: Vladimir Kelava
