Mnogo je reči izgovoreno, napisano ili snimljeno o ulozi Product Owner-a (PO). Toliko da je teško zamisliti da postoji prazno mesto za novu reč ili misao. Međutim, kada intervjušem ljude za poziciju PO-a, češće nego ne, suočavam se sa solidnim znanjem o Scrum ulogama, artefaktima i ceremonijama, veštinama u Jira-i ili drugim alatima, ali vrlo ograničenim ili nikakvim iskustvom u kreiranju i upravljanju proizvodom.

Da li tako treba da bude?

Zajednički imenitelj za termine „Product Owner“, „Product Manager“, „Product Developer“ je reč „Product“, pa hajde da pogledamo život jednog proizvoda.
Slično živom biću, svaki proizvod ima trenutak „rođenja“ ili trenutak kada se prvi put susreće sa svetom, razvija se, raste, daje rezultate i konačno odlazi u penziju.

Pa, ko neguje proizvod tokom njegovog životnog ciklusa?

Uopšteno, to je Product Manager, osoba čiji je glavni zadatak da brine o proizvodu — od ideje o tome šta proizvod treba da radi ili koji problem treba da reši, preko testiranja sa korisnicima, pivota ili dorade, sve do lansiranja na tržište. Uloga Product Manager-a tu ne završava — oni su odgovorni za predstavljanje proizvoda tržištu, praćenje njegovog rasta, odlučivanje o komunikaciji i promociji proizvoda. Oni slušaju povratne informacije korisnika i dorade proizvod kako bi bio više u skladu sa željama korisnika.

Istovremeno, Product Manager je svestan poslovnih očekivanja od proizvoda i oblikuje proizvod kako bi ta očekivanja ispunio. Na kraju, Product Manager je osoba koja donosi odluku o trenutku kada proizvod treba da bude povučen i priprema sve potrebne korake kako bi korisnici što manje bili uznemireni povlačenjem proizvoda sa tržišta.

Pored ove uloge, postoji Product Developer (ili Product Designer). Ova osoba je fokusirana na prvi deo životnog ciklusa proizvoda — njegovu ideaciju, istraživanje i prvi razvoj. Dakle, Product Developer se fokusira na deo životnog ciklusa proizvoda, za razliku od Product Manager-a, koji je odgovoran za proizvod tokom celog njegovog života.

Gde se uklapa Product Owner?

Da bismo odgovorili na to pitanje, hajde da pogledamo šta Scrum kaže o ulozi Product Owner-a.

Prema definiciji u Scrum Guide-u:

Product Owner je odgovoran za maksimiziranje vrednosti proizvoda koja proizilazi iz rada Development tima. Kako se to postiže može značajno varirati među organizacijama, Scrum timovima i pojedincima.

Takođe, Agile Alliance navodi:

Od Product Owner-a se očekuje da uključi povratne informacije zainteresovanih strana kako bi kreirao inkremente proizvoda sa najvećom vrednošću u svakom sprintu. Product Owner-i održavaju product backlog i osiguravaju da svi znaju prioritete.

Na prvi pogled, može se reći da je glavna briga PO-a prioritizacija stavki iz backlog-a i obaveštavanje tima o tim prioritetima. Ako te definicije shvatimo doslovno, objašnjavaju zašto imam utisak iz intervjua kao što je ranije pomenuto.

Međutim, iako nije eksplicitno navedeno, obe definicije podrazumevaju da PO donosi prave odluke kako bi proizvod uspešno stigao na tržište. Ali donošenje takvih odluka i uspešno vođenje proizvoda prevazilazi samo preuređivanje backlog stavki ili učešće u Scrum ceremonijama.

Shodno tome, možemo zaključiti da Product Owner mora biti uključen u proizvod tokom celog njegovog životnog ciklusa. Ovo praktično stavlja znak jednakosti između termina Product Owner i Product Manager. To ne bi trebalo da bude iznenađenje, ako pogledamo sam termin — Owner (vlasnik). Ako uzmemo mali biznis ili start-up, vlasnik je jedina odgovorna osoba, ona koja pravi razliku između uspeha i propasti.

Isto bi trebalo da važi i za Product Owner-a — ovo je osoba koja bi trebala da brine o proizvodu od ideacije i prvih prototipova sve do povlačenja sa tržišta.

Ponekad možete naići na tekstove koji pokazuju razlike između uloge Product Manager-a i Product Owner-a. Obično je PO fokusiran na backlog i taktičke odluke. Ali koji tip vlasnika se tako ponaša? Da li je to vlasnik ili samo službenik?

Zašto nam, onda, trebaju i Product Manager i Product Owner?

„Product Owner is a role you play on a Scrum team. Product Manager is the job.“

Melissa Perry

Vraćajući se na moju početnu misao, ako Product Owner treba da ide dalje od backlog-a, kako da komuniciram sa ljudima koji su taktički fokusirani? Rekao bih da PO-i sa kojima razgovaram dolaze sa snažnim Scrum iskustvom, ali Scrum je okvir koji pomaže ljudima da se organizuju i budu dobri u proizvodnji softverskih (ili drugih) proizvoda. Ne nudi smernice kako razgovarati sa korisnicima ili kako ideirati proizvod. U tome nema ničeg lošeg. Scrum radi upravo ono za šta je stvoren. S druge strane, ništa ne sprečava bilo koga da PO-u izvodi po svom nahođenju, što definicija Scrum Guide-a čak i eksplicitno navodi.

Zato ću svima koji sebe vide kao Product Manager-e koji obavljaju ulogu Product Owner-a ponuditi set alata koji će, nadam se, pomoći da pronađu tehniku potrebnu u određenoj fazi otkrivanja proizvoda i unaprede se u ovoj pre-backlog fazi isporuke proizvoda.

Autor: Predrag Rajković

Ako želite da naučite kako da budete uspešan Product Owner, možemo vam pomoći. Pogledajte naš CSPO trening i pridružite nam se.