Nema sumnje da je delegiranje neophodno.

Delegiranje zavisi od konteksta i nije binarna stvar. Umetnost menadžmenta je u pronalaženju prave ravnoteže uzimajući u obzir kontekst i zrelost tima. Menadžeri nikada ne smeju zaboraviti da je osnaživanje veština koja se uči i da je svaka aktivnost osnaživanja investicija koja zahteva strpljenje. Kako vreme prolazi, tim će rasti, granice će se sve više širiti, a nivo autoriteta će postajati sve veći. Prema novijim istraživanjima, veći uspeh postižu organizacije koje svojim zaposlenima daju autonomiju, prihvataju samoorganizaciju kao način funkcionisanja i stvaraju okruženje u kojem postoji istinski angažman zaposlenih. Danas često čujemo da živimo u V.U.C.A svetu i da je jedini način da se opstane u takvom okruženju stvaranje fluidnih sistema raspodeljene odgovornosti i kolektivne inteligencije. Zato, možemo slobodno reći da osnažene organizacije nisu pitanje izbora, već pitanje opstanka.

Osnažene organizacije su otpornije i agilnije. Tradicionalni pristupi menadžmentu i liderstvu ne uklapaju se u ovakvo okruženje. Da bismo se nosili sa izazovima V.U.C.A sveta, potrebno je napraviti paradigmski zaokret kada je u pitanju upravljanje. Više o ovoj temi možete pronaći u blog postu – Organizacije kao kompleksni adaptivni sistemi.

Sve organizacije su kompleksni adaptivni sistemi

Bez obzira na to kako izgleda organizaciona struktura, na kraju dana sve organizacije su kompleksni adaptivni sistemi. Upravo zato je teorija kompleksnosti dobra vest za menadžere, jer im nudi novi naučni način sagledavanja kompleksnih sistema. Istraživanja pokazuju da takvi sistemi najbolje funkcionišu kada je kontrola distribuirana, a autoritet prenet na sve delove organizacione mreže (u što većoj meri), tako da svako može da donosi odluke tamo gde ima najbolje dostupne lokalne informacije.

Kod kompleksnih adaptivnih sistema ne postoji centralna kontrola. Distribuirana kontrola je jedini način upravljanja njima.

Ne postoji druga opcija. Distribucijom kontrole unapređujemo efikasnost sistema, njegovu otpornost i šanse za opstanak.

Osnaživanje zahteva delegiranje odluka

Ono što naučnici nazivaju distribuiranom kontrolom, u svetu menadžmenta obično nazivamo osnaživanjem. Osnaživanje podrazumeva delegiranje odluka. Međutim, delegiranje nije uvek lako. Menadžeri često strahuju od gubitka kontrole kada timovi preuzmu donošenje odluka. Pored toga, često se dešava da članovima tima nije prijatno da preuzmu kontrolu jer ne znaju kako da preuzmu odgovornost. Zato je, da bi se svi osećali sigurno (u oba slučaja), potrebno ljudima dati osećaj da imaju određeni nivo kontrole nad svojom situacijom. Menadžeri moraju pronaći način da odgovornosti prenesu na tim na kontrolisan način. Ne mogu jednostavno sve prepustiti timu; potrebno je to raditi postepeno i jasno definisati gde su granice i koji je nivo autoriteta tima. Odlično je delegirati što je više moguće kako bi se povećalo osnaživanje sistema. Ali ako se pretera, to može dovesti do neželjenih i skupih posledica.

Menadžeri treba da utvrde koliko mogu da delegiraju, a to zavisi od zrelosti tima i uticaja odluka na organizaciju.

Delegation Poker

Author: Vladimir Kelava